にほんブログ村
↑クリックして応援してね!イエ〜イ
のぶです
今日は
日本中 多くのヘアーサロンで
当たり前のように日々くり返される
何気ないやり取りについて
焦点を当ててみたいと思います
まずはこちらのフレーズ
「失礼しまーす」
「苦しくないですかー？」
「椅子を寝かせまーす」
「椅子の高さ大丈夫ですかー？」
「お湯加減いかがですかー？」
「痒いところありませんかー？」
「流したりないところありませんかー？」
「椅子を起こしまーす」
「お疲れ様でしたー」
ってやつ
ええ
これ
シャンプーの時のよくある声かけね
そう
たったシャンプーするだけの間に
これだけの数の声かけが
若干の言葉の違いはあれど
まるで
全国チェーン店か⁉︎
ってくらい
どこのサロンに行っても
判で押したように
するよね〜
これって実際
お客さんの立場からするとどうなんだろ
わーーー
こんな風に気遣いしてくれて
私のこと心配してくれてるのねぇ〜♪
なんて親切な店員さんなんでしょ！
嬉しいわぁ〜〜〜♡
ありがたいわ〜〜〜♡
って思う人って
どのくらいいるのかなぁ…？
少なからずオイラは
そんな風に感じたことないんだよねぇ…
正直な話
いちいち答えなきゃなんないし
めんどくせえなぁ…
って思っちゃう （≧∇≦）
もっと言うと
苦しくないかとか
椅子の高さが大丈夫かとか
お湯加減がどうかとか
んなもん
聞かなくてもわかんだろーが‼︎
って思うのね （≧∇≦）
いや
もし仮にだよ
苦しかったり
椅子の高さに違和感を感じたり
お湯が熱かったりしたら
自分から言うわ‼︎
とすら思っちゃう （≧∇≦）
いやね
それが専門学校卒業したてで
サロンに入ってからもまだ日が浅くて
やっとシャンプーのテストに合格しまして
お客さんにシャンプーさせてもらうのが
今日でまだ三人目なんですぅ〜
なんて駆け出しの子なら
仕方ないのかなとは思うよ
でもね
たいがいどんなベテラン理美容師も
例えどんな常連さんに対しても
ほとんどの人がシャンプーの際
この声かけするんだよねぇ
多分だよ
これはただの憶測に過ぎないんだけど
専門学校の頃にこれを習って
サロンに就職すると
そこでもまたこうしなさいと教育されて
なんの疑問も持たず
そのままずーっとやってて
いつしか
ただの口癖
みたいになってんじゃないのかな？
って思うのよ
だからそもそも
苦しくないかとか
椅子の高さが大丈夫かとか
お湯加減が大丈夫かとか
わかんないから質問するんじゃなくて
自分の中のシャンプーの行程中
ここまでしたらこの声かけ
次はここまでしたらこの声かけ
って
ただのルーティンになってんじゃないか
って思ってんのね
そもそもこんな声かけを
本当に心を込めて言ってる人
かなり少ないんじゃないかなぁ
ほとんどの人は
「いえ 大丈夫でーす」
って答えが返ってくるのを前提に
それがわかってて質問してんじゃないかなぁ
あ
この話
オイラの講習会ではよく出てくる話でね
そんな時受講生に聞いてみるわけね
「痒いところありませんかー？」
って
一年間全員のお客さんにしてて
「ツムジのところが痒いです」
とか
「耳の後ろが痒いです」
なんて
具体的に指示する人って何人くらいいる？
ってね
すると
だーれもそんな風に答えないっつうわけだ
一年間全員に質問して
ほぼ全員が
「大丈夫でーす」
って答えるような質問なら
聞かなくてもよくね？？
（≧∇≦）
いやほら
一日中ヘルメットかぶるお仕事の人とかさ
ずっとキツく結わいてた人とか
風邪引いてて何日かお風呂に入れなかった
なんてお客さんの場合はさ
一生懸命シャンプーしてあげて
ここまでやったけどまだ痒いかな？
ってことがあるとおもうのよ
そんな時は聞いてあげた方がいいのかな
とは思ってるけどね
さっき家でシャンプーしてきたばっかりで
下手したらまだ髪が濡れてるような人まで
なーんも考えずに
「痒いところありませんかー？」
なんて聞いちゃうのって
ただの口癖としか思えないよね
（≧∇≦）
あとはあれだね
「お仕事何されてるんですかー？」
「お休みの日は何されてるんですかー？」
「この後はどこかにお出かけですかー？」
ってのもお決まりのフレーズね
これもさ
その質問に対しての答えが
髪型に反映されたりするとは限らなくて
ただの
世間話のための世間話
だったりするよね
会話を繋ぐための会話
沈黙が気まずいからする
的な
おしゃべりで楽しませなくちゃ
みたいな義務感による質問
的な
これもお店側は良かれと思ってやってても
もしかしたらお客さんにとっちゃ
ありがた迷惑
だったりすること
あるんじゃないかなぁ…
なーんて
勝手なことツラツラ書いてみました
異論反論御座いましょうが
これをお読みのアナタが
もし理美容師さんだとしたら
今一度自分のサロン内のことを
冷静に見てみることをオススメしますよ
それは本当にお客さんの為になっているのか
自分がお客さんだったら嬉しいと感じるのか
ただのルーティンになってないか
なーんてね
そんなこんなで今日も朝から晩まで
笑顔溢れる野武屋本店でした〜
ってな![！！]()
ちん![！！]()
↑クリックして応援してね!
こちら野武屋本店おすすめ記事
読んでみてね♪
野武屋本店
営業時間 10:00～
ご予約ご相談に応じて、まずはお電話ください
定休日 火曜日
(その他のお休みは随時お知らせします)
住 所 千葉県市川市湊新田2-1-18-103
電話番号 047-399-7778
東西線 行徳駅 徒歩４分